Étude de cas
Leader nord américain dans la fabrication et distribution de beignes

Défi

Notre client, une entreprise qui mettait en branle un grand déploiement sur le territoire canadien, désirait analyser l’opportunité d’ouverture de magasins dans la grande région de Toronto. Pour cela, elle voulait étudier la provenance de sa clientèle actuelle par point de ventes afin d’identifier les marché où il y aurait une forte cannibalisation et les marchés où des ouvertures étaient justifiées.

Solution

À partir de la liste de codes postaux fournis par le client, nous avons produit des cartes de provenance illustrant l’origine des clients et nous avons présenté un profil des segments Focus correspondant aux zones de marché établies.

• Établissement de zones de marché et profilage de la clientèle selon la solution de segmentation de marché Focus développée par Optima;

• Cartographie de la provenance de clientèle;

• Mesure de la concentration de la clientèle dans des rayons de 5, 10 et 15 kilomètres autour du point de ventes.

Résultats

L’étude a permis de mesurer l’étendue de la clientèle des points de vente. L’analyse de provenance de la clientèle a également révélé un fort chevauchement de clientèle de deux points de vente ainsi que certaines zones moins bien desservies. Ces éléments ont permis à la firme de délimiter ses zones de marchés, de planifier de nouvelles ouvertures qui attireraient une nouvelle clientèle et une partie de l’actuelle; ceci pour équilibrer l’affluence et les performances par point de vente. Rajoutons également que cet exemple a servi de test pour le déploiement dans les autres provinces canadiennes.