Concentrer les énergies aux bons endroits
;
Communiquer
pour influencer plus facilement et rapidement
;
Établir le parallèle entre le réseau
(type de bannière) et la clientèle
;
Comprendre les marchés et établir
des priorités de développement ;
Comprendre la dynamique propre à chaque
univers client (Web vs point de vente) ;
Cibler les comportements des clients pour mieux
réagir
Identifier la localisation des clients cibles
et mieux connaître le milieu de chaque point
de vente;
Pour parvenir
à une meilleure connaissance client, Optima
propose un forage à l’intérieur
des trois piliers de la connaissance soit : le
marché, les données transactionnelles
sur la clientèle et leurs comportements.
Une segmentation efficace de l’un ou l’autre
de ces piliers permettra de découvrir une
mine d’or d’information. Chaque entreprise
peut évoluer à son rythme dans l’approfondissement
de la connaissance client, il suffit de bien orchestrer
le déroulement pour maximiser nos chances
de succès.
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