Comprendre ses clients...

La force d’Optima se situe dans notre capacité à interpréter des résultats et d’en dégager des recommandations efficaces. Nous savons poser les bonnes questions afin d’obtenir des résultats convaincants. À l’aide de solides fournisseurs dans la collecte d’information terrain, Optima peut vous supporter tant au niveau d’analyse quantitative que qualitative et ce, afin d’en faire ressortir une foule d’information :

Pourquoi achètent-ils notre produit ?
Que font-ils avec notre produit ?
Quel est leur point sensible ?
Quel est leur processus d’achat ?
Qui intervient dans la décision d’achat ?
Quelles sont leurs attentes face à leurs fournisseurs ?
Sont-ils dépendants de nous ?
À quelle période de l’année font-ils leurs achats ?

Notre produit, dans son état actuel, répond-il bien à leurs besoins ?
En négocication, quelle est la concession qui a la plus grande valeur à leurs yeux ?
Sur quoi se basent-ils pour déterminer s’ils sont satisfaits ou non d’un fournisseur?